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液晶电视主板不能保修 今年或纳入3年质保_科技频道_东

发布日期:2020-07-17 08:06   来源:未知   阅读:

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你有没有遇到过,液晶电视主板故障率高、维修费昂贵、不享受3年质保等问题?

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《IT时报》记者了解到,国家市场监督管理总局正在牵头起草文件,把电视主板置于3年保修范畴内,争取在今年推出。

上海的钱渝(化名)最近比较烦:买了一年多的小米电视坏了,而客服告知她主板损坏不在3年质保范围内。如果更换主板,需要花费四百多元。

钱渝查阅国家“三包”政策后发现,液晶电视的主要部件(显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器)可保修3年,整机可保修一年。主板虽未被列为主要部件,但随着科技的发展,逻辑组件、高频调谐器等主要部件大都集成于主板上。

为什么电视主板不属于逻辑组件?这是萦绕在钱渝心头的疑惑,也是不少消费者同样为之困惑的问题。除了小米、TCL、创维、康佳等国产品牌,LG等国外品牌同样未将主板包含在液晶电视3年质保范围内。

《IT时报》记者获悉,针对液晶电视主板故障率高、维修费昂贵、不享受3年质保等饱受消费者诟病的问题,国家市场监督管理总局已展开讨论,正在牵头起草新规把主板纳入到3年保修期内。

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为何主板不可保修三年

在黑猫投诉平台上,反映与钱渝有着类似遭遇的消费者不在少数。

图源/网络

2018年5月,广东戴先生购买了价值8500元的TCL65英寸曲面屏电视,尽管平时电视的使用率不高,但两年时间内坏了两次且问题都出在主板上,这让戴先生感到不可思议。

“第一次坏的时候在一年整机保修期内,当时免费更换主板。但在今年7月,主板又坏掉,这次更换主板就要收费800元。”戴先生对主板不在3年质保范围内感到不解,“谁知道主板这么重要的部件居然不是3年保修?”为此,他和妻子通过TCL客服电话和微信公众号进行申诉,但一直没有获得正式答复。